Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 10 juillet 2026
Bienvenue chez Biliping. Les présentes Conditions Générales de Service (« Conditions ») régissent votre utilisation du site web situé à l'adresse https://biliping.com (le « Site ») et de tout achat effectué par son intermédiaire.
En accédant au Site ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le Site.
1. Utilisation du Site
Vous ne pouvez utiliser le Site qu'à des fins légales et d'une manière qui n'interfère pas avec son fonctionnement, sa sécurité ou son utilisation par d'autres.
Les tentatives d'obtention d'un accès non autorisé au Site, l'introduction de codes malveillants, l'utilisation abusive de son contenu ou l'interférence avec sa fonctionnalité sont interdites.
2. Informations sur les produits
Nous faisons des efforts raisonnables pour présenter les descriptions de produits, les mesures, les couleurs, les images et d'autres informations avec précision.
Les couleurs et les détails peuvent apparaître légèrement différents en fonction des paramètres de l'écran, de l'éclairage, des matériaux et du processus de production.
Les variations mineures qui n'affectent pas matériellement l'apparence, la qualité ou l'utilisation prévue du produit ne sont pas considérées comme des défauts.
Si une erreur matérielle est identifiée dans une fiche produit ou une commande, nous pouvons corriger l'information et vous contacter avant de procéder.
3. Disponibilité des produits
Les produits et les options de produits peuvent être modifiés, limités ou retirés sans préavis.
L'ajout d'un article au panier ne le réserve pas et ne garantit pas sa disponibilité.
4. Commandes et acceptation
La soumission d'une commande ne garantit pas son acceptation.
Une commande est acceptée une fois que le paiement a été autorisé avec succès et que la commande entre en traitement.
Nous pouvons refuser, limiter ou annuler une commande pour des raisons légitimes, notamment :
- Suspicion de fraude ou d'activité de paiement non autorisée
- Prix ou informations produit incorrects
- Indisponibilité du produit ou de la livraison
- Adresse incomplète ou non livrable
- Violation de ces Conditions
- Quantités inhabituellement importantes suggérant une revente non autorisée
Si nous annulons une commande après que le paiement a été collecté, le montant applicable sera remboursé par la méthode de paiement originale.
5. Prix et Paiement
Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le Site ou lors du passage à la caisse.
Les prix, les promotions et la disponibilité des produits peuvent être mis à jour avant qu'une commande ne soit passée. Les modifications n'affecteront pas une commande déjà acceptée, sauf en cas d'erreur manifeste de prix ou technique.
En soumettant le paiement, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser la méthode de paiement sélectionnée et que les informations de facturation fournies sont exactes.
Toutes taxes, droits ou autres frais perçus lors du passage à la caisse seront affichés avant la soumission de la commande. Des frais supplémentaires imposés par les autorités locales peuvent s'appliquer là où ils ne sont pas perçus lors du passage à la caisse.
6. Modèle de production
Les produits Biliping sont fabriqués individuellement après qu'une commande a été passée, plutôt que d'être conservés en stock de masse.
Des variations mineures dans le placement de l'impression, la couleur, la texture ou la finition peuvent survenir dans le cadre du processus de production. Ces variations doivent rester dans des normes de production raisonnables et ne suppriment aucun droit applicable lorsqu'un produit est défectueux, endommagé ou matériellement différent de sa description.
Une fois la production commencée, les modifications ou annulations de commande peuvent ne plus être possibles.
7. Expédition et livraison
L'expédition est actuellement disponible aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie.
Les délais de traitement et de livraison sont des estimations. La livraison peut être affectée par les jours fériés, la demande saisonnière, le traitement douanier, les conditions météorologiques, les perturbations des transporteurs ou d'autres circonstances indépendantes de notre contrôle direct.
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Les informations de suivi seront fournies lorsqu'elles seront disponibles. Un scan de livraison du transporteur peut être considéré comme une preuve de livraison, mais les préoccupations liées à la livraison seront examinées en fonction des circonstances et des informations de suivi disponibles.
Des conditions d'expédition supplémentaires sont décrites dans notre Politique d'Expédition.
8. Retours, réclamations et remboursements
Les retours, réclamations, remplacements et remboursements sont traités conformément à notre Politique de Remboursement et aux lois sur la consommation applicables à la commande.
La production sur mesure ne limite pas les réclamations concernant des dommages vérifiés, des défauts, des erreurs d'exécution ou des produits matériellement différents de leur description.
Nous pouvons demander des photographies, des détails de commande, des informations d'emballage ou toute autre preuve raisonnable nécessaire pour examiner une réclamation.
Les remboursements ou remplacements ne sont pas automatiquement disponibles pour les problèmes causés par :
- Le choix d'une taille erronée
- La préférence personnelle concernant l'ajustement, le style ou la couleur
- Des informations incorrectes saisies lors du paiement
- Des dommages causés après la livraison
- Une mauvaise utilisation, un entretien inapproprié ou une altération non autorisée du produit
Cette section n'empêche pas un client d'exercer des droits qui ne peuvent légalement être exclus.
9. Responsabilités du client
Les clients sont responsables de :
- Fournir des informations d'expédition, de facturation et de contact exactes
- Vérifier les descriptions de produits et les guides de tailles avant de commander
- Suivre les informations de suivi après l'expédition
- Suivre les instructions d'entretien des produits applicables
- Nous contacter rapidement après avoir identifié un problème de commande ou de livraison
Biliping n'est pas responsable des problèmes causés uniquement par des informations incorrectes ou incomplètes soumises par le client.
Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison ou d'un défaut de collecte du colis, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer avant que la commande ne puisse être renvoyée.
10. Oppositions et Litiges de Paiement
Les clients sont encouragés à nous contacter avant d'initier une opposition afin que nous ayons l'opportunité d'examiner et de résoudre le problème.
Nous nous réservons le droit de contester les oppositions que nous estimons raisonnablement inexactes, frauduleuses ou incompatibles avec les enregistrements de commande.
Les preuves fournies dans une réponse à une opposition peuvent inclure l'autorisation de paiement, les détails de la commande, les enregistrements de production, les informations de suivi, la confirmation de livraison, l'acceptation des politiques et la communication avec le client.
Rien dans cette section ne supprime les droits d'opposition ou de litige de paiement fournis par le fournisseur de paiement du client ou la loi applicable.
11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du Site, y compris les noms, logos, designs de produits, graphiques, photographies, textes, mises en page et autres éléments originaux de Biliping, est la propriété de Biliping ou lui est concédé sous licence.
Le contenu ne peut être copié, reproduit, modifié, distribué, vendu ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.
L'achat d'un produit ne transfère pas la propriété d'un design ou de droits de propriété intellectuelle.
12. Revente et utilisation commerciale interdites
Les produits Biliping sont destinés à un usage personnel, sauf accord contraire écrit.
Vous ne pouvez pas reproduire les designs de Biliping, utiliser les images de produits à des fins commerciales non autorisées, ni présenter les produits ou le contenu de Biliping comme les vôtres.
Nous pouvons limiter ou annuler les commandes qui semblent raisonnablement impliquer une revente non autorisée, une copie ou toute autre utilisation abusive de notre propriété intellectuelle.
13. Services tiers
Le Site peut utiliser des services tiers pour les paiements, l'hébergement, l'analyse, l'exécution, l'expédition et d'autres fonctions.
Ces services peuvent fonctionner selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Biliping n'est pas responsable du fonctionnement indépendant des sites web ou services tiers, sauf si la responsabilité ne peut être légalement exclue.
14. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Biliping ne sera pas responsable des pertes indirectes ou consécutives qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles lors de la passation de la commande.
Lorsque la responsabilité peut être légalement limitée, la responsabilité totale de Biliping concernant une commande particulière ne dépassera pas le montant payé pour cette commande.
Rien dans les présentes Conditions n'exclut la responsabilité lorsque cela serait interdit par la loi applicable, y compris la responsabilité relative à la fraude, à la faute intentionnelle ou aux protections obligatoires des consommateurs.
15. Événements indépendants de notre volonté
Biliping ne sera pas responsable d'un retard ou d'un échec causé par des circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable, y compris les intempéries, les catastrophes naturelles, les restrictions gouvernementales, les retards douaniers, les perturbations de main-d'œuvre, les interruptions de transporteur, les pannes techniques ou les défaillances au sein des réseaux de production et de transport tiers.
Nous prendrons des mesures raisonnables pour communiquer les problèmes importants et déterminer la prochaine étape appropriée en fonction des circonstances.
16. Modifications du Site ou des Services
Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre des parties du Site ou de ses services lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
Dans la mesure du possible, les modifications affectant une commande acceptée seront communiquées au client et ne réduiront pas matériellement ce qui a été convenu au moment de l'achat sans une résolution appropriée.
17. Modifications de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre.
Les Conditions mises à jour s'appliqueront à partir de la date de leur publication et ne modifieront pas rétroactivement les conditions régissant une commande déjà acceptée, à moins que le changement ne soit requis par la loi ou convenu avec le client.
18. Divisibilité
Si une partie de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les sections restantes continueront de s'appliquer dans toute la mesure permise.
19. Loi applicable
Les présentes Conditions et les transactions effectuées via le Site sont régies par les lois applicables aux opérations commerciales de Biliping au Monténégro.
Ce choix de loi ne supprime aucune protection obligatoire du consommateur pouvant s'appliquer dans le pays de résidence du client.
Les litiges doivent d'abord être soumis à Biliping afin que les deux parties aient la possibilité de rechercher une résolution raisonnable.
20. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions ou une commande, veuillez contacter :