Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Biliping (« Biliping », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, divulgue, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous visitez biliping.com (le « Site »), effectuez un achat, nous contactez ou utilisez nos services (collectivement, les « Services »).

Nos services sont disponibles pour les clients situés aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie.

Aux fins des lois applicables en matière de protection de la vie privée, Biliping agit généralement en tant que responsable du traitement ou entreprise responsable des informations personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf lorsqu'un fournisseur de services agit en tant que responsable indépendant en vertu de sa propre politique de confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

Les informations personnelles que nous collectons dépendent de la façon dont vous interagissez avec les Services.

Informations que vous fournissez directement

Nous pouvons collecter :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Détails de la commande
• Sélections de produits, tailles, quantités et préférences
• Détails du compte, si vous créez un compte
• Messages, demandes, réclamations et autres communications envoyées au service client
• Préférences marketing
• Informations que vous soumettez lors de l'exercice d'un droit à la vie privée

Informations de paiement

Les paiements sont traités par Shopify et les fournisseurs de paiement applicables. Les détails de la carte de paiement sont généralement traités directement par ces fournisseurs et ne sont pas stockés intégralement par Biliping.

Nous pouvons recevoir des informations limitées sur les paiements et les transactions, telles que le statut du paiement, les détails de facturation, les identifiants de transaction, les indicateurs de fraude et la confirmation qu'un paiement a été effectué.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez ou interagissez avec le Site, nous et nos fournisseurs de services pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Localisation approximative dérivée de l'adresse IP
• Pages de référence et de sortie
• Pages consultées
• Liens et boutons cliqués
• Activité du panier et de la commande
• Date et heure des visites
• Identifiants de cookies, identifiants publicitaires et informations techniques similaires
• Informations sur la façon dont vous interagissez avec nos publicités et communications

Ces informations peuvent être collectées via des cookies, des pixels, des balises, le stockage local, des journaux de serveur et des technologies similaires.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations personnelles de :

• Shopify, qui héberge et exploite notre boutique en ligne
• Processeurs de paiement et fournisseurs de services financiers
• Printful, qui produit, exécute et expédie les commandes
• Transporteurs et fournisseurs de logistique
• Fournisseurs de prévention de la fraude et de sécurité
• Partenaires publicitaires et d'analyse, y compris Meta
• Plateformes de médias sociaux lorsque vous interagissez avec nos pages ou publicités
• Autres fournisseurs qui nous aident à exploiter les Services

2. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

• Traiter les paiements et finaliser les achats
• Produire, exécuter et expédier les commandes
• Fournir des confirmations de commande, des mises à jour de livraison et un support client
• Gérer les réclamations, les remboursements, les remplacements et les problèmes liés aux commandes
• Tenir les comptes clients
• Détecter, enquêter et prévenir la fraude, les abus, les incidents de sécurité et les activités illégales
• Protéger le Site, nos clients et notre entreprise
• Améliorer le Site, les produits, les Services et l'expérience client
• Analyser le trafic du Site, les performances publicitaires et les interactions client
• Personnaliser le contenu et la publicité lorsque cela est autorisé
• Envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé
• Tenir des registres commerciaux, fiscaux, comptables et de transaction
• Se conformer aux obligations légales, aux ordonnances des tribunaux et aux demandes gouvernementales légitimes
• Établir, exercer ou défendre des actions en justice
• Appliquer nos politiques et accords
• Effectuer un transfert d'entreprise, une restructuration, un financement, une fusion ou une vente, sous réserve des lois applicables

Nous n'utilisons pas les informations personnelles à des fins matériellement différentes sans préavis approprié ou sans obtenir le consentement lorsque cela est requis.

3. Bases légales du traitement

Lorsque le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni ou des lois similaires s'appliquent, nous nous basons sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

Contrat

Nous traitons les informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat avec vous, y compris le traitement des paiements, l'exécution des commandes, l'organisation de la livraison et la fourniture d'un support lié à la commande.

Obligation légale

Nous traitons les informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour nous conformer aux obligations fiscales, comptables, de protection des consommateurs, de prévention de la fraude, réglementaires et autres obligations légales.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter les informations personnelles pour des intérêts commerciaux légitimes, y compris l'exploitation et l'amélioration des Services, la protection du Site, la prévention de la fraude, la compréhension des performances commerciales et la réponse aux demandes des clients, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits et intérêts.

Consentement

Nous nous basons sur le consentement lorsque cela est requis, y compris pour certaines communications marketing et les cookies non essentiels, les analyses ou les technologies publicitaires.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le Site et comprendre comment les visiteurs interagissent avec celui-ci.

Technologies nécessaires

Les cookies et technologies nécessaires prennent en charge des fonctions telles que :

• Maintenir la sécurité du Site
• Maintenir votre panier d'achat
• Traiter le paiement
• Se souvenir des choix de confidentialité
• Prévenir la fraude
• Activer les fonctionnalités de base du Site

Technologies d'analyse

Les technologies d'analyse peuvent nous aider à comprendre le trafic du Site, les performances et les interactions client.

Technologies publicitaires

Nous pouvons utiliser des technologies publicitaires, y compris le pixel Meta et les outils connexes, pour :

• Mesurer les performances publicitaires
• Comprendre si une publicité a entraîné une visite ou un achat sur le Site
• Constituer des audiences publicitaires
• Diffuser ou mesurer la publicité ciblée par centres d'intérêt
• Associer certains identifiants, qui peuvent être hachés, avec des plateformes publicitaires

Lorsque la loi applicable l'exige, les technologies d'analyse et de publicité non essentielles sont utilisées uniquement après avoir obtenu un consentement valide.

Vous pouvez gérer les choix de cookies disponibles via la bannière de cookies ou les paramètres de confidentialité affichés sur le Site.

Vous pouvez également restreindre les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du Site.

5. Communications marketing

Lorsque cela est autorisé, nous pouvons envoyer des e-mails marketing ou d'autres communications promotionnelles.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

• Utilisant le lien de désabonnement dans un e-mail marketing, ou
• Nous contactant à contact@biliping.com

Le fait de vous désabonner du marketing ne nous empêche pas d'envoyer des messages transactionnels ou de service, tels que des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition, des alertes de fraude ou des réponses aux demandes de support client.

6. Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer des informations personnelles aux catégories de destinataires suivantes :

Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée via Shopify.

Shopify traite les informations personnelles pour fournir la plateforme de commerce électronique, le paiement, la sécurité, la prévention de la fraude, le support et les services connexes.

Shopify peut traiter les informations conformément à ses propres politiques de confidentialité lorsqu'il agit de manière indépendante.

Printful

Nous divulguons les informations du destinataire de la commande à Printful afin que les produits puissent être fabriqués, emballés, exécutés et expédiés.

Cela peut inclure le nom du client, l'adresse de livraison, les coordonnées, les produits commandés et toute autre information nécessaire pour compléter la commande.

Fournisseurs de paiement

Nous divulguons des informations aux processeurs de paiement, aux banques, aux réseaux de cartes, aux fournisseurs de portefeuilles numériques et à d'autres fournisseurs de services financiers, selon les besoins, pour traiter les paiements, les remboursements, les litiges et les contrôles de fraude.

Fournisseurs d'expédition et de logistique

Nous divulguons les informations de livraison aux transporteurs, aux services postaux, aux fournisseurs de douanes et aux partenaires logistiques, selon les besoins, pour livrer les commandes.

Partenaires publicitaires et d'analyse

Nous pouvons divulguer des identifiants, des informations sur les appareils, l'activité Internet, les événements d'achat et des informations similaires aux fournisseurs de publicité et d'analyse, y compris Meta, pour mesurer la publicité, comprendre l'utilisation du Site et diffuser des publicités pertinentes lorsque cela est autorisé.

Conseillers professionnels et fournisseurs de services

Nous pouvons divulguer des informations à des fournisseurs qui prennent en charge l'hébergement, les technologies de l'information, la sécurité, le courrier électronique, le support client, la comptabilité, les services juridiques, l'audit et les opérations commerciales.

Divulgations légales et de sécurité

Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous estimons raisonnablement que la divulgation est nécessaire pour :

• Se conformer à la loi, à la réglementation, aux procédures légales ou à une demande gouvernementale légitime
• Protéger les droits, la sécurité ou la propriété de Biliping, de nos clients ou d'autres personnes
• Détecter ou prévenir la fraude, les abus, les menaces de sécurité ou les activités illégales
• Appliquer nos conditions, politiques et accords
• Établir, exercer ou défendre des recours légaux

Transferts d'entreprise

Les informations personnelles peuvent être divulguées dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'un financement, d'une restructuration, d'une vente d'actifs, d'une faillite ou d'une transaction commerciale similaire, sous réserve des lois applicables.

7. Vente, partage et publicité ciblée

Nous ne vendons pas d'informations personnelles en échange d'argent.

Cependant, certaines lois sur la protection de la vie privée peuvent définir certaines divulgations à des partenaires publicitaires comme une « vente », un « partage » ou une utilisation pour de la « publicité ciblée », même sans échange d'argent.

Cela peut inclure la divulgation d'identifiants de cookies, d'informations sur l'appareil, d'activités sur internet ou d'événements d'achat à des partenaires publicitaires tels que Meta.

Le cas échéant, vous pouvez avoir le droit de refuser ces activités par le biais de :

• Les contrôles de cookies ou de confidentialité disponibles sur le site, ou
• Une demande envoyée à contact@biliping.com

Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

8. Transferts de données internationaux

Biliping utilise des prestataires de services qui peuvent traiter des informations personnelles aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, dans l'Espace économique européen, en Australie et dans d'autres pays.

Par conséquent, des informations personnelles peuvent être transférées ou traitées dans un pays dont les lois sur la confidentialité diffèrent de celles de votre pays.

Lorsque cela est requis, nous et nos prestataires de services utilisons des mécanismes juridiques reconnus et des protections contractuelles pour les transferts internationaux, ce qui peut inclure des décisions d'adéquation, des clauses contractuelles types, l'annexe de transfert international de données du Royaume-Uni ou d'autres garanties légales.

9. Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, notamment pour :

• Exécuter et soutenir les commandes
• Tenir les registres des transactions, fiscaux et comptables
• Résoudre les litiges et les problèmes de service client
• Prévenir la fraude et protéger la sécurité
• Respecter les obligations légales et réglementaires
• Établir, exercer ou défendre des recours légaux
• Conserver les préférences marketing et les registres de désinscription

Les périodes de conservation varient en fonction du type d'informations et de la raison de leur collecte.

Par exemple :

• Les registres de commandes et de transactions peuvent être conservés pendant la période requise par les lois fiscales, comptables et de protection des consommateurs applicables.
• Les communications du support client peuvent être conservées pendant une période raisonnable après la résolution du problème.
• Les informations marketing peuvent être conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez, retiriez votre consentement ou que les informations ne soient plus nécessaires.
• Les informations techniques et de cookies peuvent être conservées en fonction de la durée du cookie ou de la technologie concernée.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les éliminer en toute sécurité, sous réserve des exigences légales et des limitations techniques.

10. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet et aucun système de stockage électronique ne sont totalement sécurisés. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de nous informer si vous suspectez une utilisation non autorisée de votre compte.

11. Vos droits en matière de confidentialité

Vos droits dépendent de votre lieu de résidence et des lois sur la confidentialité applicables.

Les droits peuvent être soumis à des exceptions et à des exigences de vérification.

États-Unis

Selon votre État et l'applicabilité de la loi d'État sur la confidentialité, vous pouvez avoir le droit de :

• Connaître ou accéder aux informations personnelles collectées à votre sujet
• Recevoir une copie portable de certaines informations personnelles
• Corriger des informations personnelles inexactes
• Demander la suppression des informations personnelles
• Refuser la vente ou le partage des informations personnelles
• Refuser la publicité ciblée
• Limiter certaines utilisations des informations personnelles sensibles
• Faire appel d'une décision concernant une demande de confidentialité
• Recevoir un service égal et ne pas être victime de discrimination pour l'exercice des droits à la vie privée

Canada

Sous réserve de la loi canadienne applicable en matière de protection de la vie privée, vous pourriez avoir le droit de :

• Demander l'accès aux informations personnelles détenues à votre sujet
• Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
• Retirer votre consentement, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles
• Poser des questions ou déposer une plainte concernant nos pratiques en matière de confidentialité

Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou d'une autorité provinciale compétente en matière de protection de la vie privée.

Royaume-Uni

Sous réserve de la loi applicable, vous pourriez avoir le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles
• Corriger des informations personnelles inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression des informations personnelles
• Restreindre le traitement
• S'opposer au traitement, y compris au marketing direct
• Recevoir certaines informations personnelles dans un format portable
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement
• Déposer une plainte auprès de l'Office du Commissaire à l'information du Royaume-Uni

Australie

Sous réserve de l'applicabilité de la loi australienne sur la protection de la vie privée, vous pourriez avoir le droit de :

• Demander l'accès aux informations personnelles détenues à votre sujet
• Demander la correction d'informations inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses
• Déposer une plainte concernant le traitement des informations personnelles

Si une plainte n'est pas résolue, vous pourriez avoir le droit de contacter l'Office du Commissaire australien à l'information.

12. Comment exercer vos droits

Pour soumettre une demande de confidentialité, envoyez un e-mail à :

contact@biliping.com

Veuillez inclure suffisamment d'informations pour que nous puissions comprendre et traiter votre demande.

Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à une demande. Nous n'utiliserons les informations fournies pour la vérification que dans ce but.

Lorsque la loi le permet, un agent autorisé peut soumettre une demande en votre nom. Nous pourrions demander une preuve que l'agent est autorisé à agir en votre nom et pourrions exiger que vous vérifiez directement votre identité.

Nous répondrons dans le délai requis par la loi applicable.

Certaines demandes peuvent être refusées ou limitées lorsqu'une exception s'applique, par exemple lorsque des informations doivent être conservées pour compléter une transaction, se conformer à la loi, prévenir la fraude, protéger la sécurité ou établir ou défendre des recours légaux.

13. Plaintes en matière de confidentialité

Si vous avez une préoccupation concernant la manière dont nous traitons les informations personnelles, contactez-nous d'abord à l'adresse suivante :

contact@biliping.com

Nous examinerons la préoccupation et répondrons dans un délai raisonnable.

Selon votre emplacement, vous pourriez également avoir le droit de contacter votre autorité locale de protection de la vie privée ou des données, y compris :

• L'Office du Commissaire à l'information du Royaume-Uni
• Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
• L'Office du Commissaire australien à l'information
• Un régulateur de la vie privée ou un procureur général d'un État des États-Unis

14. Confidentialité des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 16 ans.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez contact@biliping.com afin que nous puissions examiner et, le cas échéant, supprimer ces informations.

15. Sites web et services de tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web, des applications ou des services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de sécurité ou de contenu des tiers.

Leur traitement des informations personnelles est régi par leurs propres avis de confidentialité.

16. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pourrions mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos services, notre technologie, nos pratiques commerciales ou nos obligations légales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de "Dernière mise à jour" révisée.

Si nécessaire, nous fournirons un avis supplémentaire des changements importants.

17. Nous contacter

Pour des questions, des demandes de confidentialité ou des plaintes, contactez :

E-mail : contact@biliping.com
Support des commandes : orders@biliping.com