Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 10 juillet 2026
Chez Biliping, chaque article est produit individuellement pour maintenir une norme ciblée et contrôlée sur tous les produits.
En passant une commande, vous acceptez les conditions énoncées dans la présente politique d'expédition.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Le délai de traitement correspond à la période nécessaire pour préparer votre commande avant l'expédition. Cela peut varier légèrement en fonction du type de produit, du volume de commande ou de la demande de production.
Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ou les jours fériés applicables.
Livraison estimée
La plupart des commandes à destination des États-Unis, du Royaume-Uni et du Canada arrivent dans un délai d'environ 5 à 8 jours ouvrables après le traitement.
La livraison vers certaines destinations en Australie peut prendre un peu plus de temps.
Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties. Les jours fériés, les périodes de pointe, le traitement douanier, les perturbations des transporteurs et d'autres facteurs externes peuvent affecter les délais de livraison.
Frais d'expédition
L'expédition standard est de 7,99 $ pour les commandes de moins de 60 $. Les commandes de 60 $ ou plus bénéficient de la livraison gratuite.
Informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.
Les mises à jour de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent prendre un certain temps avant d'apparaître après l'expédition.
Couverture d'expédition
L'expédition est actuellement disponible aux adresses situées aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie.
La disponibilité de l'expédition pour les produits individuels et les adresses est confirmée lors du paiement.
Problèmes de transporteur et de livraison
Une fois qu'une commande a été expédiée, le transport et les mises à jour de suivi sont gérés par le transporteur.
Si votre commande est retardée, perdue, endommagée ou autrement affectée pendant la livraison, veuillez nous contacter. Nous vous aiderons avec l'enquête du transporteur et examinerons la solution disponible.
Confirmation de livraison
Un scan de livraison du transporteur peut être utilisé comme confirmation qu'une commande a été livrée à l'adresse fournie lors du paiement.
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, veuillez nous contacter dès que possible.
Colis perdus ou manquants
Si un colis est marqué comme livré mais ne peut être localisé, veuillez :
- Vérifier auprès des membres du foyer ou des voisins
- Examiner le lieu de livraison et les informations de suivi
- Contacter le transporteur pour plus de détails
- Vérifier l'adresse de livraison saisie lors du paiement
Nous vous aiderons avec l'enquête dans la mesure du possible.
Exactitude de l'adresse
Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes et complètes lors du paiement.
Veuillez nous contacter immédiatement si vous constatez une erreur. Les changements d'adresse ne peuvent être garantis une fois que le traitement a commencé.
Biliping n'est pas responsable des problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète saisie par le client, sauf si la loi applicable l'exige autrement.
Retards
Bien que nous visions à respecter les délais de livraison estimés, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de jours fériés, de la demande saisonnière, du traitement douanier, des conditions météorologiques, des perturbations des transporteurs ou d'autres circonstances indépendantes de notre contrôle direct.
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner les informations de suivi et les options disponibles.
Les prochaines étapes dépendront des circonstances de la commande et des lois sur la consommation applicables.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, veuillez contacter :