Política de envío
Última actualización: 10 de julio de 2026
En Biliping, cada artículo se produce de manera individual para mantener un estándar preciso y controlado en todos los productos.
Al realizar un pedido, aceptas las condiciones establecidas en esta Política de envíos.
Tiempo de preparación
Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 2 a 5 días laborables.
El tiempo de preparación se refiere al periodo necesario para preparar tu pedido antes del envío. Puede variar ligeramente en función del tipo de producto, el volumen de pedidos o la demanda de producción.
Los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos aplicables.
Entrega estimada
La mayoría de los pedidos enviados a Estados Unidos, Reino Unido y Canadá llegan aproximadamente entre 5 y 8 días laborables después de su preparación.
La entrega a determinados destinos de Australia puede tardar algo más.
Los plazos de entrega son estimaciones y no garantías. Los festivos, los periodos de gran demanda, la tramitación aduanera, las incidencias del transportista y otros factores externos pueden afectar a los plazos de entrega.
Tarifas de envío
El envío estándar cuesta 7,99 $ para pedidos inferiores a 60 $. Los pedidos de 60 $ o más incluyen envío gratuito.
Información de seguimiento
Cuando se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible.
Las actualizaciones de seguimiento las proporciona el transportista y pueden tardar algún tiempo en aparecer después del envío.
Cobertura de envíos
Actualmente realizamos envíos a direcciones de Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y Australia.
La disponibilidad de envío para cada producto y dirección se confirma durante el proceso de pago.
Incidencias con el transportista y la entrega
Una vez enviado el pedido, el transporte y las actualizaciones de seguimiento son gestionados por el transportista.
Si tu pedido se retrasa, se pierde, llega dañado o sufre cualquier otra incidencia durante la entrega, ponte en contacto con nosotros. Te ayudaremos con la investigación del transportista y revisaremos la solución disponible.
Confirmación de entrega
El registro de entrega del transportista puede utilizarse como confirmación de que el pedido se ha entregado en la dirección indicada durante el proceso de pago.
Si el seguimiento indica que el paquete se ha entregado, pero no puedes localizarlo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Paquetes perdidos o no localizados
Si un paquete figura como entregado, pero no puedes localizarlo:
- Consulta con las personas de tu hogar o con los vecinos
- Revisa el lugar de entrega y la información de seguimiento
- Ponte en contacto con el transportista para obtener más información
- Verifica la dirección de envío introducida durante el proceso de pago
Ayudaremos con la investigación siempre que sea posible.
Exactitud de la dirección
Los clientes son responsables de facilitar información de envío exacta y completa durante el proceso de pago.
Ponte en contacto con nosotros de inmediato si detectas un error. No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez iniciado el procesamiento.
Biliping no se responsabiliza de los problemas de entrega derivados de una dirección incorrecta o incompleta introducida por el cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Retrasos
Aunque procuramos cumplir los plazos de entrega estimados, pueden producirse retrasos ocasionales por festivos, demanda estacional, tramitación aduanera, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control directo.
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la información de seguimiento y las opciones disponibles.
Los siguientes pasos dependerán de las circunstancias del pedido y de la legislación de consumo aplicable.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu pedido, ponte en contacto con: