Política de privacidad

 

Última actualización: 10 de julio de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Biliping («Biliping», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza, comunica, almacena y protege la información personal cuando visitas biliping.com (el «Sitio»), realizas una compra, te pones en contacto con nosotros o utilizas de cualquier otro modo nuestros servicios (conjuntamente, los «Servicios»).

Nuestros Servicios están disponibles para clientes situados en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Australia.

A efectos de la legislación de privacidad aplicable, Biliping actúa generalmente como responsable del tratamiento o empresa responsable de la información personal descrita en esta Política de privacidad, salvo cuando un proveedor de servicios actúe como responsable independiente conforme a su propio aviso de privacidad.

1. Información personal que recopilamos

La información personal que recopilamos depende de cómo interactúes con los Servicios.

Información que facilitas directamente

Podemos recopilar:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Detalles del pedido
• Productos seleccionados, tallas, cantidades y preferencias
• Datos de la cuenta, si creas una
• Mensajes, solicitudes, reclamaciones y otras comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente
• Preferencias de marketing
• Información que envías al ejercer un derecho de privacidad

Información de pago

Los pagos son procesados por Shopify y los proveedores de pago correspondientes. Los datos de las tarjetas de pago suelen ser procesados directamente por dichos proveedores y Biliping no los almacena íntegramente.

Podemos recibir información limitada sobre pagos y transacciones, como el estado del pago, datos de facturación, identificadores de transacción, indicadores de fraude y confirmación de que el pago se completó.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas el Sitio o interactúas con él, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Ubicación aproximada derivada de la dirección IP
• Páginas de procedencia y salida
• Páginas visitadas
• Enlaces y botones pulsados
• Actividad del carrito y del proceso de pago
• Fecha y hora de las visitas
• Identificadores de cookies, identificadores publicitarios e información técnica similar
• Información sobre cómo interactúas con nuestros anuncios y comunicaciones

Esta información puede recopilarse mediante cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local, registros del servidor y tecnologías similares.

Información procedente de terceros

Podemos recibir información personal de:

• Shopify, que aloja y gestiona nuestra tienda online
• Procesadores de pagos y proveedores de servicios financieros
• Printful, que produce, prepara y envía los pedidos
• Transportistas y proveedores logísticos
• Proveedores de prevención del fraude y seguridad
• Socios publicitarios y de análisis, incluido Meta
• Plataformas de redes sociales cuando interactúas con nuestras páginas o anuncios
• Otros proveedores que nos ayudan a operar los Servicios

2. Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar la información personal para:

• Procesar pagos y completar compras
• Producir, preparar y enviar pedidos
• Facilitar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de entrega y atención al cliente
• Gestionar reclamaciones, reembolsos, sustituciones e incidencias relacionadas con pedidos
• Mantener cuentas de clientes
• Detectar, investigar y prevenir fraudes, abusos, incidentes de seguridad y actividades ilegales
• Proteger el Sitio, a nuestros clientes y nuestro negocio
• Mejorar el Sitio, los productos, los Servicios y la experiencia del cliente
• Analizar el tráfico del Sitio, el rendimiento publicitario y las interacciones de los clientes
• Personalizar el contenido y la publicidad cuando esté permitido
• Enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido
• Mantener registros empresariales, fiscales, contables y de transacciones
• Cumplir obligaciones legales, órdenes judiciales y solicitudes lícitas de organismos públicos
• Formular, ejercer o defender reclamaciones legales
• Hacer cumplir nuestras políticas y acuerdos
• Llevar a cabo una transmisión empresarial, reestructuración, financiación, fusión o venta, con sujeción a la legislación aplicable

No utilizamos la información personal para fines sustancialmente distintos sin facilitar el aviso correspondiente u obtener el consentimiento cuando sea necesario.

3. Bases jurídicas del tratamiento

Cuando sean aplicables el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido u otras leyes similares, nos basamos en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

Contrato

Tratamos información personal cuando es necesario para celebrar o ejecutar un contrato contigo, incluido procesar pagos, preparar pedidos, organizar la entrega y prestar asistencia relacionada con los pedidos.

Obligación legal

Tratamos información personal cuando es necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, de protección del consumidor, prevención del fraude, regulatorias y otras obligaciones legales.

Intereses legítimos

Podemos tratar información personal para intereses empresariales legítimos, incluidos operar y mejorar los Servicios, proteger el Sitio, prevenir el fraude, comprender el rendimiento del negocio y responder a consultas de clientes, siempre que esos intereses no prevalezcan sobre tus derechos e intereses.

Consentimiento

Nos basamos en el consentimiento cuando es necesario, incluido para determinadas comunicaciones de marketing y cookies no esenciales, análisis o tecnologías publicitarias.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el Sitio y comprender cómo interactúan los visitantes con él.

Tecnologías necesarias

Las cookies y tecnologías necesarias permiten funciones como:

• Mantener la seguridad del Sitio
• Mantener tu carrito de compra
• Procesar el pago
• Recordar tus elecciones de privacidad
• Prevenir el fraude
• Habilitar las funciones esenciales del Sitio

Tecnologías de análisis

Las tecnologías de análisis pueden ayudarnos a comprender el tráfico, el rendimiento y las interacciones de los clientes en el Sitio.

Tecnologías publicitarias

Podemos utilizar tecnologías publicitarias, incluido el píxel de Meta y herramientas relacionadas, para:

• Medir el rendimiento publicitario
• Comprender si un anuncio dio lugar a una visita al Sitio o a una compra
• Crear audiencias publicitarias
• Ofrecer o medir publicidad basada en intereses
• Relacionar determinados identificadores, que pueden estar cifrados mediante hash, con plataformas publicitarias

Cuando lo exija la legislación aplicable, las tecnologías de análisis y publicidad no esenciales solo se utilizan después de obtener un consentimiento válido.

Puedes gestionar las opciones de cookies disponibles mediante el banner de cookies o los ajustes de privacidad mostrados en el Sitio.

También puedes restringir las cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquear determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del Sitio.

5. Comunicaciones de marketing

Cuando esté permitido, podemos enviar correos electrónicos de marketing u otras comunicaciones promocionales.

Puedes darte de baja en cualquier momento:

• Utilizando el enlace de baja de un correo electrónico de marketing, o
• Poniéndote en contacto con nosotros en contact@biliping.com

Darte de baja del marketing no impide que enviemos mensajes transaccionales o de servicio, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envíos, alertas de fraude o respuestas a solicitudes de atención al cliente.

6. Cómo comunicamos información personal

Podemos comunicar información personal a las siguientes categorías de destinatarios:

Shopify

Nuestra tienda está alojada y gestionada a través de Shopify.

Shopify trata información personal para proporcionar la plataforma de comercio electrónico, el proceso de pago, los pagos, la seguridad, la prevención del fraude, la asistencia y servicios relacionados.

Shopify puede tratar información conforme a sus propios avisos de privacidad cuando actúe de forma independiente.

Printful

Comunicamos a Printful la información del destinatario del pedido para que los productos puedan producirse, embalarse, prepararse y enviarse.

Esto puede incluir el nombre del cliente, la dirección de entrega, los datos de contacto, los productos pedidos y otra información necesaria para completar el pedido.

Proveedores de pago

Comunicamos información a procesadores de pagos, bancos, redes de tarjetas, proveedores de monederos digitales y otros proveedores de servicios financieros cuando es necesario para procesar pagos, reembolsos, disputas y controles de fraude.

Proveedores de envío y logística

Comunicamos información de entrega a transportistas, servicios postales, proveedores aduaneros y socios logísticos cuando es necesario para entregar los pedidos.

Socios publicitarios y de análisis

Podemos comunicar identificadores, información del dispositivo, actividad en internet, eventos de compra e información similar a proveedores de publicidad y análisis, incluido Meta, para medir la publicidad, comprender el uso del Sitio y ofrecer anuncios relevantes cuando esté permitido.

Asesores profesionales y proveedores de servicios

Podemos comunicar información a proveedores que prestan servicios de alojamiento, tecnologías de la información, seguridad, correo electrónico, atención al cliente, contabilidad, servicios jurídicos, auditoría y operaciones empresariales.

Comunicaciones por motivos legales y de seguridad

Podemos comunicar información cuando consideremos razonablemente que es necesario para:

• Cumplir la ley, la normativa, un procedimiento legal o una solicitud lícita de un organismo público
• Proteger los derechos, la seguridad o los bienes de Biliping, de nuestros clientes o de otras personas
• Detectar o prevenir fraudes, abusos, amenazas de seguridad o actividades ilegales
• Hacer cumplir nuestras condiciones, políticas y acuerdos
• Formular, ejercer o defender reclamaciones legales

Transmisiones empresariales

La información personal puede comunicarse en relación con una fusión, adquisición, financiación, reestructuración, venta de activos, insolvencia u otra operación empresarial similar, con sujeción a la legislación aplicable.

7. Venta, cesión y publicidad dirigida

No vendemos información personal a cambio de dinero.

Sin embargo, algunas leyes de privacidad pueden definir determinadas comunicaciones a socios publicitarios como una «venta», «cesión» o uso para «publicidad dirigida», incluso cuando no se intercambia dinero.

Esto puede incluir la comunicación de identificadores de cookies, información del dispositivo, actividad en internet o eventos de compra a socios publicitarios como Meta.

Cuando proceda, puedes tener derecho a oponerte a estas actividades mediante:

• Los controles de cookies o privacidad disponibles en el Sitio, o
• Una solicitud enviada a contact@biliping.com

No vendemos ni compartimos deliberadamente información personal perteneciente a menores de 16 años.

8. Transferencias internacionales de datos

Biliping utiliza proveedores de servicios que pueden tratar información personal en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, el Espacio Económico Europeo, Australia y otros países.

Como resultado, la información personal puede transferirse o tratarse en un país cuyas leyes de privacidad difieran de las de tu país.

Cuando sea necesario, nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos mecanismos jurídicos reconocidos y protecciones contractuales para las transferencias internacionales, que pueden incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, el Addendum sobre Transferencias Internacionales de Datos del Reino Unido u otras garantías legales.

9. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, incluido para:

• Completar pedidos y prestar asistencia relacionada
• Mantener registros de transacciones, fiscales y contables
• Resolver disputas e incidencias de atención al cliente
• Prevenir el fraude y proteger la seguridad
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Formular, ejercer o defender reclamaciones legales
• Mantener preferencias de marketing y registros de exclusión

Los periodos de conservación varían según el tipo de información y el motivo por el que se recopiló.

Por ejemplo:

• Los registros de pedidos y transacciones pueden conservarse durante el periodo exigido por la legislación fiscal, contable y de protección del consumidor aplicable.
• Las comunicaciones de atención al cliente pueden conservarse durante un periodo razonable después de resolverse el asunto.
• La información de marketing puede conservarse hasta que te des de baja, retires tu consentimiento o deje de ser necesaria.
• La información técnica y de cookies puede conservarse según la duración de la cookie o tecnología correspondiente.

Cuando la información personal deje de ser necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o destruirla de forma segura, con sujeción a los requisitos legales y las limitaciones técnicas.

10. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la comunicación.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de avisarnos si sospechas un uso no autorizado.

11. Tus derechos de privacidad

Tus derechos dependen de dónde vivas y de qué leyes de privacidad sean aplicables.

Los derechos pueden estar sujetos a excepciones y requisitos de verificación.

Estados Unidos

Según tu estado y la aplicabilidad de la legislación estatal de privacidad, puedes tener derecho a:

• Conocer o acceder a la información personal recopilada sobre ti
• Recibir una copia portátil de determinada información personal
• Rectificar información personal inexacta
• Solicitar la eliminación de información personal
• Oponerte a la venta o cesión de información personal
• Oponerte a la publicidad dirigida
• Limitar determinados usos de información personal sensible
• Recurrir una decisión relacionada con una solicitud de privacidad
• Recibir el mismo servicio y no sufrir discriminación por ejercer derechos de privacidad

Canadá

Con sujeción a la legislación canadiense de privacidad aplicable, puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que se conserva sobre ti
• Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta
• Retirar el consentimiento, con sujeción a restricciones legales o contractuales
• Hacer preguntas o presentar una reclamación sobre nuestras prácticas de privacidad

También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o la autoridad de privacidad provincial correspondiente.

Reino Unido

Con sujeción a la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Rectificar información personal inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de información personal
• Limitar el tratamiento
• Oponerte al tratamiento, incluido el marketing directo
• Recibir determinada información personal en un formato portátil
• Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él
• Presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido

Australia

Con sujeción a la aplicabilidad de la legislación australiana de privacidad, puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que se conserva sobre ti
• Solicitar la rectificación de información inexacta, desactualizada, incompleta, irrelevante o engañosa
• Presentar una reclamación sobre el tratamiento de información personal

Si una reclamación no se resuelve, puedes tener derecho a ponerte en contacto con la Oficina del Comisionado Australiano de Información.

12. Cómo ejercer tus derechos

Para presentar una solicitud de privacidad, envía un correo electrónico a:

contact@biliping.com

Incluye información suficiente para que podamos comprender y tramitar tu solicitud.

Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de completar una solicitud. Utilizaremos la información facilitada para la verificación únicamente con ese fin.

Cuando la ley lo permita, un representante autorizado puede presentar una solicitud en tu nombre. Podemos solicitar una prueba de que el representante está autorizado para actuar por ti y pedirte que verifiques directamente tu identidad.

Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Algunas solicitudes podrán rechazarse o limitarse cuando se aplique una excepción, por ejemplo, cuando la información deba conservarse para completar una transacción, cumplir la ley, prevenir el fraude, proteger la seguridad o formular o defender reclamaciones legales.

13. Reclamaciones de privacidad

Si te preocupa cómo tratamos la información personal, ponte primero en contacto con nosotros en:

contact@biliping.com

Revisaremos la cuestión y responderemos en un plazo razonable.

Dependiendo de tu ubicación, también puedes tener derecho a ponerte en contacto con tu autoridad local de privacidad o protección de datos, incluida:

• La Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido
• La Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá
• La Oficina del Comisionado Australiano de Información
• Una autoridad estatal de privacidad o fiscal general competente de Estados Unidos

14. Privacidad de los menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 16 años.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 16 años.

Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, ponte en contacto con contact@biliping.com para que podamos revisarla y, cuando proceda, eliminarla.

15. Sitios web y servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios gestionados por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de terceros.

El tratamiento que hagan de la información personal se rige por sus propios avisos de privacidad.

16. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros Servicios, tecnología, prácticas empresariales u obligaciones legales.

La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha revisada de «Última actualización».

Cuando sea necesario, facilitaremos un aviso adicional sobre cambios sustanciales.

17. Contacto

Para consultas, solicitudes de privacidad o reclamaciones, ponte en contacto con:

Correo electrónico: contact@biliping.com
Asistencia sobre pedidos: orders@biliping.com